Teleporady
Standard Organizacyjny Teleporady w Ramach Podstawowej Opieki Zdrowotnej
- Teleporada udzielana jest w formie rozmowy telefonicznej.
- Przy rezerwacji teleporady, pacjent otrzymuje informację o dniu i godzinie, w której personel POZ zadzwoni do pacjenta. Rejestracja na teleporadę jest możliwa na 1 z 3 sposobów:
| a. osobiście lub przez osobę trzecią w Przychodni, b. telefonicznie pod numerem telefonów: Przychodnia Rejonowa w Nowym Wiśniczu – 14 612 87 92, 14 612 87 87, – 14 612 87 55 Ośrodek Zdrowia w Królówce – 14 612 94 77 – 14 612 87 92, 14 612 87 87, – 14 612 87 55 Ośrodek Zdrowia w Muchówce – 14 612 93 27 – 14 612 87 92, 14 612 87 87, – 14 612 87 55 c. internetowo logując się na adres: https://przychodnia-wisnicz.pl/e-pacjent/ |
- Personel POZ w wyznaczonym terminie dzwoni na numer telefonu pacjenta zapisany w karcie pacjenta lub w systemie informatycznym Przychodni.
- W razie braku odpowiedzi po wybraniu numeru telefonu podanego w dokumentacji medycznej, personel podejmuje jeszcze dwukrotną próbę dodzwonienia się do pacjenta w odstępach 5 minutowych. Po trzeciej nieudanej próbie kontaktu teleporada zostaje anulowana, a personel POZ odnotowuje godzinę i minutę wszystkich 3 prób połączenia i numer telefonu, pod który dzwoniono.
- Jeśli pacjent zgłasza chęć odbycia wizyty bezpośrednio w gabinecie lekarza/pielęgniarki/położnej POZ, rejestratorka powiadamia pacjenta o terminie wizyty lub w sytuacjach pilnych umożliwia bezpośrednią rozmowę telefoniczną z lekarzem/pielęgniarką/położną, w celu ustalenia terminu takiej wizyty.
- Obowiązkiem osoby udzielającej teleporady jest:
| a). potwierdzenie, przed jej udzieleniem, tożsamości pacjenta na podstawie danych: nazwiska i imienia, daty urodzenia, płci, adresu miejsca zamieszkania, nr PESEL (w przypadku noworodka nr PESEL matki, a w przypadku osób, które nie mają nadanego numeru PESEL – rodzaj i numer dokumentu potwierdzającego tożsamość), w przypadku gdy pacjentem jest osoba małoletnia, całkowicie ubezwłasnowolniona lub niezdolna do świadomego wyrażenia zgody – nazwisko i imię (imiona) przedstawiciela ustawowego oraz adres jego miejsca zamieszkania, przekazanych przez niego za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności oraz: na postawie danych wskazanych w dokumentacji medycznej bądź deklaracji wyboru lub przy wykorzystaniu elektronicznego konta pacjenta utworzonego w wyniku potwierdzenia jego tożsamości osobiście. | ||
| b). dokonanie adnotacji w dokumentacji medycznej o realizacji świadczenia zdrowotnego w formie teleporady, | ||
| c). przeprowadzenie teleporady w warunkach gwarantujących poufność, w tym zapewnienie braku dostępu osób nieuprawnionych do informacji przekazanych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności w związku z udzieleniem teleporady, | ||
| d). w przypadku przekazywania informacji dotyczącej stanu zdrowia pacjenta, w tym cyfrowego odwzorowania dokumentacji medycznej, za pośrednictwem systemów teleinformatycznych, stosowanie rozwiązań techniczno-organizacyjnych służących zapewnieniu transmisji dokumentów elektronicznych w postaci graficznej i tekstowej, w sposób zapewniający ich integralność oraz ochronę przed nieuprawnionym wykorzystaniem, przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utraceniem, zmodyfikowaniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem, | ||
| e). dokonanie przez osobę udzielającą teleporady na podstawie badania podmiotowego i po analizie dostępnej dokumentacji medycznej pacjenta, w tym udostępnionej za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, następujących czynności: – udzielenie świadczenia zdrowotnego, w tym ustalenie, czy teleporada jest wystarczająca dla problemu zdrowotnego będącego jej przedmiotem lub, – poinformowanie pacjenta o konieczności udzielenia świadczenia zdrowotnego w bezpośrednim kontakcie z pacjentem, jeżeli charakter aktualnego problemu zdrowotnego uniemożliwia udzielenie świadczenia zdrowotnego w formie teleporady. |